Uw onbetaalde rekeningen zijn niet de schuld van uw ruiters. Dat is goed nieuws.

In de sector wordt over onbetaalde rekeningen gesproken als over een noodlot: er zouden goede en slechte betalers zijn, en daar moet je mee leven. Kijk goed naar de cijfers en dat verhaal valt uit elkaar.

De mythe van de slechte betaler

Neem uw onbetaalde rekeningen van vorig jaar en stel uzelf een eerlijke vraag: hoeveel kwamen er van mensen die echt vastbesloten waren niet te betalen? Eén, misschien twee. Alle andere komen van een factuur die te laat vertrok, een omslachtig betaalmiddel, of een aanmaning die niemand durfde te sturen.

Een onbetaalde rekening is zelden een weigering. Het is bijna altijd wrijving: een factuur die te laat komt, een omslachtig betaalmiddel, een aanmaning die niemand durfde te sturen. Neem de wrijving weg en de onbetaalde rekening verdwijnt mee.

Waarom dat uitstekend nieuws is

Als onbetaalde rekeningen van het karakter van mensen kwamen, kon u er niets aan doen. Omdat ze van het proces komen, kunt u ze bijna allemaal wegwerken.

• Factureer op een vaste datum, automatisch. Een factuur die elke maand op de 1e vertrekt, elke maand, wordt een betaalgewoonte. Een factuur die vertrekt wanneer u eraan denkt, wordt een verrassing.
• Stel de incasso voor. Voor pension en abonnementen verandert de SEPA-incasso de vraag „ga ik deze maand betalen?” in „waarom zou ik stoppen?”.
• Laat de machine aanmanen. Een automatische, beleefde en neutrale aanmaning kwetst niemand: het is de software die schrijft, niet u. Uw relatie blijft intact.
• Int op het moment van de goesting. De stage wordt online geboekt? Dan wordt hij online betaald, bij het boeken. Een onbetaalde rekening die niet kan bestaan.

Word niet boos, verander de leidingen

De dag dat u onbetaalde rekeningen niet meer als een mensenprobleem ziet, houdt u ook op alleen een last te dragen die nooit de uwe was.